Du kan nemt følge din ordre, så snart den er afsendt. Når din ordre er bekræftet, og forsendelsen er startet, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer og et link til forsendelseswebstedet.

Med sporingsnummeret kan du følge status på din ordre i realtid, så du ved præcis, hvornår den ankommer til dig.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til at følge din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!

Ja, forsendelse er gratis for alle dine ordrer i vores webshop! Vi mener, at du ikke skal bekymre dig om ekstra omkostninger til forsendelse. Uanset om du bestiller et eller flere varer, betaler du kun for selve produkterne uden forsendelsesomkostninger.

Dette gør din shoppingoplevelse behagelig og enkel! Hvis du har spørgsmål om din ordre eller vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!

Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt, men den gennemsnitlige leveringstid er mellem 7 og 14 dage, afhængigt af produktet og leverandøren.

Der er en vigtig grund til dette: Hos Givenza vælger vi bevidst en mere bæredygtig tilgang. I stedet for hurtige forsendelser med et stort økologisk fodaftryk arbejder vi med et »made-to-order« og »optimized shipping« system. Det betyder, at produkterne først sendes, når du har afgivet en ordre. På den måde undgår vi overskydende lagerbeholdning, spild af råvarer og unødvendige returforsendelser.

Desuden kombinerer vi ofte forsendelser for at reducere antallet af transportbevægelser, hvilket hjælper med at reducere CO₂-udledningen. Med denne tilgang bidrager vi til en mere bæredygtig verden og kan tilbyde dig unikke produkter til en konkurrencedygtig pris.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og lover, at ventetiden vil være det værd. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke!

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ufuldstændig, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi beder dig følge disse trin:

1. Kontroller indholdet: Se emballagen og de leverede varer igennem for at bekræfte, hvilke varer der mangler eller er beskadiget.

2. Tag billeder: Tag billeder af de beskadigede produkter og emballagen. Dette hjælper os med at løse problemet hurtigere.

3. Kontakt os: Send en e-mail til vores kundeservice eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Angiv dit ordrenummer, detaljerne om problemet og vedhæft billederne.

Så snart vi har modtaget din besked, vil vi undersøge problemet så hurtigt som muligt og hjælpe dig med en løsning, såsom erstatning eller refusion. Din tilfredshed er vigtig for os!

Ja, alle vores produkter er af høj kvalitet! Vi udvælger vores leverandører omhyggeligt og samarbejder kun med mærker, der har bevist deres pålidelighed. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi gør alt for at sikre, at du kun modtager de bedste produkter.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker mere information om et bestemt produkt, er du velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!

Ja, vi tilbyder returneringer og refusioner for at sikre dig en bekymringsfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen.

Her er trinene til at behandle en returnering:

1. Kontakt os: Fortæl os, at du ønsker at returnere en vare. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Følg instruktionerne: Vi sender dig de nødvendige oplysninger og instruktioner til returnering af dit produkt.
3. Pak varen: Sørg for, at varen er i original stand og er pakket godt, inden du returnerer den.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din refusion. Det kan tage nogle hverdage, før refusionen er på din konto, afhængigt af din betalingsmetode.

Hvis du har spørgsmål om returprocessen, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!